Evaluation des Einsatzes von Robotic Process Automation-Technologie am Beispiel eines Service-Ticket-Systems

Authors

  • Birte Malzahn HTW Berlin
  • Cem Yildirim

DOI:

https://doi.org/10.26034/lu.akwi.2024.4618

Keywords:

Robotic Process Automation, RPA, Softwareentwicklung, Software-Bots

Abstract

Das Ziel der Bachelorarbeit war es, beim Praxispartner Vor- und Nachteile der RPA-Technologie im Vergleich zu konventioneller Softwareentwicklung zu analysieren. Aufbauend auf der durchgeführten Analyse sollten Kriterien definiert werden, auf deren Basis bei zukünftigen Projekten eine Entscheidung bezüglich der technologischen Basis (Make or Bot) getroffen werden kann.

References

Dömer, Stefan (2022): RPA aus Sicht eines Full-Service IT-Dienstleisters, in: Carsten Feldmann (Hrsg.), Praxishandbuch Robotic Process Automation: Von der Prozessanalyse bis zum Betrieb, Wiesbaden, Deutschland: Springer, S. 213-214.

Yildirim, Cem (2023): Evaluation des Einsatzes von Robotic Process Automation-Technologie am Beispiel eines Service-Ticket-Systems. Bachelorarbeit, HTW Berlin.

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Published

2024-08-10

Issue

No. 19 (2024)

Section

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