Automatisierungspotenziale von Büro- und Verwaltungsarbeiten anhand von Large Language Models am Beispiel von ChatGPT

Abstract

Dieser Beitrag untersucht das Potenzial von Large Language Models (LLMs) am Beispiel von ChatGPT für die Automatisierung von Büroarbeiten in Beratungsunternehmen. Auf der Basis von Experteninterviews werden zwei Anwendungsfälle identifiziert und Kriterien für die Anwendung des Tools definiert. Es handelt sich dabei um "Erstellung von PowerPoint-Präsentationen" und "Deeskalation beim Verfassen von E-Mails". Die Studie unterstreicht die Notwendigkeit einer robusten KI-Strategie und intensiver Schulungen, um Risiken zu minimieren und Mitarbeiter zu schulen.