Ausgewählte Anwendungen der Künstlichen Intelligenz und deren Auswirkungen auf die beruflichen Tätigkeiten - Eine Momentaufnahme

Abstract

Die Anwendungen der Künstlichen Intelligenz sind immer noch neu, wenig sichtbar, werden in der Öffentlichkeit kont-rovers diskutiert und sind für die Mitarbeitenden sowohl mit negativen und als auch mit positiven Szenarien verbunden. Das Forschungsprojekt, das diesem Beitrag zugrunde liegt, möchte die Auswirkungen von KI-Anwendungen auf das Anforderungsprofil und das Learning-on-the-Job von Mitarbeitenden feststellen, und auch klären, welche Auswirkungen dies auf die Arbeitsproduktivität und auf die arbeitende Person selbst hat. Dazu wurden narrative Interviews mit sieben Interviewpartner:innen aus sechs Branchen aus der Schweiz, mehrheitlich der Zentralschweiz, geführt. Die Gesprächspro-tokolle der Interviews wurden in mehreren Stufen inhaltlich analysiert. Die Ergebnisse zeigen Auswirkungen auf die menschlichen Fähigkeiten, die Mensch-Maschine-Interaktion und die Unterstützung des Menschen bei der täglichen Ar-beit. Es zeigen sich Vorteile, wie z.B. produktivere Prozesse, Herausforderungen, wie z.B. der geringere Kundenkontakt, aber auch kritische Aspekte in Bezug auf die Aus- und Weiterbildung.